Questions fréquentes
Top 5 : Les questions les plus fréquentes
Quels avantages supplémentaires ai-je en m’abonnant ?
Avec votre abonnement à DietBox, vous profitez de nombreux avantages exclusifs.
Chaque mois, vous pourrez tester jusqu’à 12 aliments et produits sains.
Vous rejoignez une grande communauté qui partage le même style de vie.
Et vous comprendrez pourquoi… Manger sain, c’est cool !
La box a toujours une valeur supérieure au prix que vous payez.
De plus, il n’y a aucun engagement : vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
Chaque mois, nous vous envoyons un questionnaire pour connaître votre avis sur les produits de la DietBox du mois. En le remplissant, vous participerez à des tirages au sort avec de super cadeaux.
Quand recevrai-je ma première box ?
Lorsque vous vous abonnez, vous recevrez votre première box sous 24 à 72 heures.
(Si vous vous abonnez entre le 1er et le 7, vous la recevrez à partir du 10.)
Pour les mois suivants, le paiement sera prélevé automatiquement le 2, et vous recevrez votre box entre le 10 et le 15.
Les envois vers les îles Canaries peuvent prendre 5 à 7 jours supplémentaires.
Puis-je savoir ce qu’il y a dans la box ?
Le contenu de la box est une SURPRISE !
Chaque mois, elle contient jusqu’à 12 aliments et produits sains, pour une valeur de plus de 20 €.
Si vous nous suivez sur les réseaux sociaux ou si vous êtes inscrit à notre newsletter, vous pourrez parfois découvrir quelques spoilers sur la prochaine box.
Y a-t-il un quelconque engagement ?
Il n’y a aucun engagement : vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Une fois la demande d’annulation effectuée, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Que puis-je faire si un article arrive endommagé ?
Pas d’inquiétude ! Contactez-nous à bonjour@mydietbox.com
et nous vous apporterons une solution rapide et efficace.
Nos Healthy Boxes
Est-il possible de commander plus d’une box par mois ?
Oui, vous pouvez commander autant de box que vous le souhaitez, mais il faudra passer des commandes séparées.
Paiement et livraison
Je veux recevoir ma box. Que dois-je faire ?
Vous devez vous abonner ici, renseigner vos informations et effectuer le paiement de l’abonnement.
Si vous rencontrez un problème lors du processus, contactez-nous et nous vous aiderons.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons les paiements par carte de débit/crédit VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.
Dois-je payer autre chose ?
La livraison est GRATUITE.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine (no islas)
J’ai changé d’adresse. Comment mettre mes informations à jour ?
Pour modifier votre adresse de livraison ou de facturation, vous pouvez le faire depuis votre compte client.
Comment puis-je télécharger mes factures ?
Si vous êtes abonné(e) ou si vous avez passé une commande, vous pouvez télécharger la facture lorsque le statut de la commande est « terminé », depuis votre compte client.
Si vous avez des questions, écrivez-nous à bonjour@mydietbox.com
et nous vous aiderons.
Si ma box est en retard, que puis-je faire ?
Si vous venez de vous abonner, vous recevrez votre première box sous 48 à 72 heures (si vous vous abonnez entre le 1er et le 7, vous la recevrez à partir du 10).
Pour les mois suivants, vous recevrez votre box entre le 10 et le 15.
Dès que la box quitte nos installations, nous vous envoyons un SMS et un email.
Si vous ne l’avez pas reçue après le délai estimé, contactez-nous et nous réglerons le problème.
J’ai reçu ma première box. Et maintenant ?
Profitez-en !
Si vous souhaitez continuer l’abonnement, vous n’avez rien à faire.
Le 2 du mois suivant, le paiement sera automatiquement prélevé sur votre carte.
Inscription et annulation de l’abonnement
Si j’annule mon abonnement, puis-je me réabonner ?
Oui, vous pouvez vous réabonner quand vous le souhaitez.
Pour réactiver votre abonnement, connectez-vous à votre compte client, dans la section ABONNEMENTS.
Si vous avez des questions, écrivez-nous à bonjour@mydietbox.com
et nous vous aiderons.
How can I unsubscribe?
Vous pouvez vous désabonner depuis votre compte client, dans la section ABONNEMENTS.
Vous pouvez également demander la désinscription en nous envoyant un email avant le dernier jour du mois à hello@mydietbox.com
.
Une fois la demande de résiliation effectuée, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment depuis la section ABONNEMENTS de votre compte client.
Dois-je m’abonner pour recevoir la box ?
Oui ! Mais il n’y a aucun engagement : vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez.
Puis-je modifier ma carte ?
Vous pouvez modifier votre carte dans votre compte client, dans la section MOYENS DE PAIEMENT.
Si vous avez des questions, écrivez-nous à bonjour@mydietbox.com
et nous vous aiderons.