Termini e Condizioni

Le presenti condizioni generali regolano gli acquisti di prodotti attraverso il sito web www.mydietbox.com, di proprietà di Healthy Branding SL, di seguito denominata DIETBOX, con sede legale in c/ Tortosa 60, 08227 Terrassa (Barcellona) e CIF: ESB67350603, che mette a disposizione dei suoi CLIENTI le seguenti Condizioni Generali di contratto:

1. DEFINIZIONI

Prestatore del Servizio: Healthy Branding SL, di seguito denominato DIETBOX, con sede legale in c/ Tortosa 60, 08227 Terrassa (Barcellona) e CIF: ESB67350603.

Cliente: Si intende per CLIENTE, di seguito, ogni Persona Fisica maggiorenne, Società, Azienda, Associazione o qualsiasi altra entità che desideri sottoscrivere un abbonamento alimentare sano nonché qualsiasi servizio offerto dal prestatore del servizio attraverso il sito web www.dietbox.es.

SERVIZI: Abbonamento a alimenti e prodotti salutari ricevendo ogni mese una scatola sorpresa e acquisti nel negozio online di prodotti.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

Il contratto ha lo scopo di stabilire un quadro giuridico generale di diritti e obblighi tra le parti regolando le condizioni generali dei servizi offerti dal prestatore dei servizi.

Il CLIENTE sarà costantemente informato dei Prodotti e dei Servizi disponibili in ogni momento, attraverso il sito Web, nonché tramite le notifiche inviate da DIETBOX, che possono essere telefoniche, postali o elettroniche.

L’accesso alle informazioni è completamente gratuito, mentre il servizio di abbonamento e gli acquisti di alimenti e prodotti salutari sono onerosi, specificando sempre i prezzi attuali del prodotto, i prezzi della spedizione e le spese fiscali.

La procedura di contrattazione sarà condotta in lingua spagnola.

3. NORMATIVA APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali sono soggette, tra gli altri principi, a quanto previsto dalla Legge 7/1998, sulle Condizioni Generali di Contratto, dal Decreto Legislativo 1/2007, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, dalla Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvato con il Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, dalla Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali, dalla Legge 7/1996, del 15 gennaio, sull’Ordinamento del Commercio al Dettaglio, e dalla Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico.

4. IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI CONTRAENTI

Da una parte il PRESTATORE DEL SERVIZIO e dall’altra il CLIENTE, i cui dati inseriti per effettuare l’iscrizione/acquisto, attraverso il modulo stabilito a tal fine, sono quelli che sono stati forniti dallo stesso o dal suo rappresentante legale, pertanto la responsabilità sulla loro autenticità è del CLIENTE direttamente ed esclusivamente.

5. OBBLIGHI RELATIVI ALLA PROCEDURA DI ISCRIZIONE AGLI ALIMENTI E AI PRODOTTI SALUTARI.

L’Utente è tenuto a fornire i dati in modo veritiero, preciso e completo, garantendo l’autenticità dei dati comunicati da lui stesso nella procedura di iscrizione all’alimentazione sana e mantenendo aggiornate tutte le informazioni fornite a DIETBOX.

Se il CLIENTE non adempie a questo obbligo, sarà responsabile per eventuali danni causati al PRESTATORE DEL SERVIZIO o a terzi che intervengono, per le sue dichiarazioni false o inesatte.

Di conseguenza, DIETBOX non è responsabile per gli errori commessi dal CLIENTE riguardanti errori di ortografia, grammatica o punteggiatura inseriti nei moduli.

6. CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Le condizioni commerciali di questo abbonamento/acquisto alimentare e le offerte che eventualmente possano essere effettuate dal prestatore del servizio sono sempre visibili sul suddetto sito Web e possono essere consultate in qualsiasi momento.

IL PRESTATORE DEL SERVIZIO si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Contratto così come qualsiasi altro documento esposto sul sito Web senza preavviso.

IL PRESTATORE DEL SERVIZIO può richiedere al CLIENTE l’accettazione di clausole aggiuntive e complementari a queste Condizioni Generali che devono essere altrettanto lette e accettate per la fornitura efficace e corretta del servizio di fornitura di alimenti.

In caso di contraddizione o conflitto tra una delle condizioni accettate dal CLIENTE, prevarranno le condizioni specifiche su quelle generali.

7. RESPONSABILITÀ

IL PRESTATORE DEL SERVIZIO non sarà responsabile per ritardi o malfunzionamenti nell’accesso, nel funzionamento e nell’operatività del Sito Web, o dei suoi servizi e/o contenuti, né per interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti dello stesso, quando derivino da guasti causati da catastrofi naturali o situazioni di forza maggiore, o di estrema urgenza, come scioperi, attacchi o intrusioni informatiche o qualsiasi altra situazione di forza maggiore o causa fortuita, nonché per errori nelle reti telematiche di trasferimento dati e in ogni caso quando l’errore sia stato causato da un terzo estraneo all’Organizzazione aziendale del PRESTATORE DEL SERVIZIO.

IL PRESTATORE DEL SERVIZIO si assume la responsabilità della affidabilità, veridicità ed esattezza dei contenuti, dati o informazioni riguardanti i prodotti offerti sul suo sito Web, a meno che questi non siano stati modificati da terze parti, esterne o non all’organizzazione, senza l’autorizzazione esplicita dell’azienda.

Il servizio fornito da IL PRESTATORE DEL SERVIZIO si limita esclusivamente a mettere a disposizione dei CLIENTI alimenti e prodotti salutari, assumendosi la responsabilità di tali prodotti se fossero in cattivo stato.

Nel caso in cui sui siti Web di proprietà di IL PRESTATORE DEL SERVIZIO siano presenti banner che consentono all’utente l’accesso a pagine Web o collegamenti di proprietà di terzi, IL PRESTATORE DEL SERVIZIO non si assume responsabilità per i contenuti che possono essere ospitati al loro interno e procederà a rimuoverli nel caso in cui un utente segnali contenuti illeciti, una volta che l’azienda lo abbia verificato.

Il CLIENTE si impegna a rispettare quanto stabilito nell'”AVVISO LEGALE” e nelle CONDIZIONI GENERALI E PARTICOLARI DI CONTRATTAZIONE pubblicate da IL PRESTATORE DEL SERVIZIO sul suo sito Web al momento della sottoscrizione del prodotto.

PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

La validità dei contratti conclusi tramite mezzi telematici è garantita dall’articolo 23.1 e 23.3 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico: “I contratti conclusi per via elettronica avranno la stessa validità e produrranno tutti gli effetti previsti dall’Ordinamento Giuridico Civile e Commerciale.”

Il Contratto è perfezionato dal momento in cui il CLIENTE manifesta la sua conformità, pertanto si richiede di seguire attentamente tutte le procedure di acquisto.

8. PROCEDURA DI ISCRIZIONE ALL’ALIMENTAZIONE

La procedura di iscrizione all’alimentazione avviene esclusivamente in forma elettronica sul presente sito web e i pagamenti sono effettuati in modo sicuro tramite certificato SSL.

I passaggi per effettuare l’iscrizione sono i seguenti:

8.1. ISCRIZIONE AL PIANO DI DIETBOX

DIETBOX ha un’iscrizione per ricevere una scatola con alimenti e prodotti salutari ogni mese, ricevendo ogni mese una scatola sorpresa, nella quale il CLIENTE non saprà mai in anticipo tutti i prodotti inclusi nella scatola.

8.1.1 ISCRIZIONE MENSILE A DIETBOX

L’iscrizione mensile costa 15,99€/mese. L’iscrizione viene rinnovata automaticamente il giorno 2 di ogni mese a meno che tu non decida di cancellarla. Una volta rinnovata l’iscrizione, non sono previsti rimborsi dell’importo pagato.

8.2. INSERIMENTO DEI DATI O FASE DI REGISTRAZIONE

Una volta scelto l’abbonamento, si procede alla fase di registrazione dell’utente, durante la quale verranno inseriti i dati di spedizione, nonché l’indirizzo email e la password per la creazione del proprio account.

8.3 METODO DI PAGAMENTO

Una volta completati i passaggi sopra descritti, il CLIENTE deve procedere al pagamento, per farlo può scegliere tra il pagamento con carta di credito o di debito. DIETBOX accetta sia carte Visa che Mastercard.

Per effettuare i pagamenti, il CLIENTE deve avere il numero della carta, la data di scadenza e il codice di verifica sul retro. Tutti i pagamenti a DIETBOX vengono effettuati tramite la piattaforma di pagamento di Stripe.

DIETBOX, al fine di proteggere i propri CLIENTI durante il processo di pagamento, ha deciso che la trasmissione avvenga secondo gli standard di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).

8.4. DATI DI SPEDIZIONE:

Una volta che il Cliente è registrato e ha scelto il metodo di pagamento, verrà indicato l’indirizzo di fatturazione e di spedizione. Nel modulo per la fatturazione verranno richiesti i seguenti dati personali:

  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo
  • Città / Località
  • Provincia
  • Codice Postale
  • Telefono
  • Indirizzo email

8.5. RIEPILOGO DELL’ACQUISTO

Una volta effettuato il pagamento, verrà visualizzato il riepilogo dell’acquisto effettuato dal CLIENTE, che contiene:

  • Numero d’ordine: Il numero d’ordine corrispondente all’acquisto effettuato.
  • Dati di Fatturazione: Dati relativi all’indirizzo.
  • Metodo di pagamento scelto

8.6. INVIO DI CONFERMA VIA EMAIL

Immediatamente dopo il pagamento dell’acquisto, il CLIENTE riceverà un’email all’indirizzo fornito nella fase di Registrazione contenente tutte le informazioni relative alla sua iscrizione. Concretamente verrà inviata un’email che conterrà i seguenti dati:

  1. Numero d’ordine
  2. Data dell’ordine
  3. Metodo di pagamento dell’iscrizione
  4. Totale
  5. Indirizzo di Fatturazione

L’email verrà inviata entro un massimo di 24 ore come stabilito dalla Legge. Tuttavia, trattandosi di un elemento tecnico e automatico, potrebbero verificarsi errori al di fuori del controllo del Responsabile del sito Web, pertanto si prega di comunicare a DIETBOX nel caso non si riceva tale email dalla società.

9. SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

La spedizione del prodotto verrà effettuata all’indirizzo inserito dal CLIENTE al momento del pagamento. DIETBOX distribuisce solo la scatola con i prodotti salutari nella Penisola Iberica, alle Baleari, all’isola di Gran Canaria e all’isola di Tenerife nei tempi di consegna concordati con il CLIENTE, tuttavia i tempi di consegna indicati su questo sito Web sono orientativi e in nessun caso definitivi. In caso di ritardo, il CLIENTE può contattare DIETBOX per verificare quanto accaduto . In caso di mancata consegna, il CLIENTE può concordare una nuova data di consegna con la società di trasporti.

I costi per i danni subiti da DIETBOX a causa di comportamenti negligenti o dolosi da parte del CLIENTE sono a carico di quest’ultimo.

Il CLIENTE è responsabile del prodotto una volta firmato il documento di consegna da parte della persona che riceve l’ordine.

10. GARANZIA E RECLAMI

La ricezione delle scatole di alimenti e prodotti salutari da parte di DIETBOX avviene una volta al mese, con il contenuto della scatola che varia ogni mese, con il CLIENTE che non conosce in anticipo tutti i prodotti inclusi nella scatola. Tuttavia, DIETBOX garantisce che la scatola conterrà sempre prodotti di valore o prezzo simili. Con l’iscrizione, il CLIENTE accetta di ricevere le scatole a sorpresa, quindi DIETBOX non è responsabile se i prodotti contenuti nella scatola non corrispondono alle preferenze del CLIENTE e non possono essere restituiti per questo motivo.

Inoltre, DIETBOX non si assume responsabilità per errori di ortografia, grammatica o punteggiatura nel momento in cui si compilano i moduli.

Per qualsiasi chiarimento sulle presenti condizioni generali o per presentare reclami relativi alla propria iscrizione, il CLIENTE ha a disposizione i seguenti recapiti

DIETBOX

  • c/ Tortosa 60, 08227 di Terrassa (Barcellona) Spagna
  • E-mail: ciao@mydietbox.es

Tuttavia, in caso di difetti e/o cattivo stato dei prodotti, nei quali vi sia una responsabilità diretta da parte di DIETBOX, il CLIENTE ha il diritto alla riparazione o sostituzione in conformità con la normativa vigente della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

11. VALIDITÀ DEL PROCEDIMENTO DI ACQUISTO COME PROVA DI ACCETTAZIONE E PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

Il fatto di seguire telematicamente tutti i passaggi descritti al punto 9 per il processo di acquisto da parte del CLIENTE implica l’accettazione integrale ed espressa delle presenti condizioni generali di contratto, considerata sufficiente per contrattare.

Il contratto sarà perfezionato dalla data in cui il CLIENTE effettua il pagamento del primo mese.

12. NULLITÀ PARZIALE

Se una qualsiasi parte delle presenti condizioni di servizio fosse contraria alla legge e, quindi, nulla, ciò non influirebbe sulle altre disposizioni conformi alla legge. Le parti si impegnano a rinegoziare le parti delle condizioni di servizio che fossero nulle e ad incorporarle nelle altre condizioni di servizio.

13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Per qualsiasi questione legale o che riguardi IL PRESTATORE DEL SERVIZIO o chiunque dipenda da esso, si applicherà la legge spagnola, essendo competenti per risolvere tutti i conflitti derivanti o relativi all’uso del presente sito Web, i tribunali di Madrid (Spagna).

Per presentare reclami sull’uso dei nostri servizi, è possibile rivolgersi per email all’indirizzo: hola@dietbox.es

Spero che questa traduzione sia di tuo gradimento! Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a chiedere.